Quejas
Ajena

BWIN NO PAGA ME RETIENE EL DINERO

1 de abril 2022, 21:18
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Quisiera saber que se puede hacer ante esta situación, Bwin no quiere devolverme mi dinero, he facilitado toda la documentacion que me ha pedido, nada les vale, ni dni, ni padron, ni certificado del banco, ni de la tesoreria de la Seg. Soc, ni tarjeta bancaria, ni extracto del ingreso...... Ahora me piden todos los movientos de mi cuenta y por ahi no paso a Bwin no le importa nada en que me gasto mi dinero, y ellos me dicen que sino envio ese extracto no me devuelven el dinero, Me gustaría saber si pueden pedir esa documentacion si es legal pedir todos los movimientos de mi cuenta para verificar mi identidad, se excusan que eso lo `piden para evitar fraudes, para eso ya está hacienda no ellos. Alguien pude darme una solucion a esto? Gracias

Cantidad: 1000
Comentario del administrador
Las casas de apuestas pueden solicitar la información que consideren oportuno. Debe facilitarles la documentación para verificar la cuenta y poder realizar la retirada.
No les he enviado nada que tenga que ver con todos mis movimientos bancarios, envié Padrón, DNI, Titularidad cuenta bancaria, Extracto con el cargo de Bwin, creo que son documetnacion más que suficiente para verificar mi identidad.
Si es obligatorio y legal que pidan los movimientos de mi cuenta, me gustaría saber en que ley pone eso, ya que sus términos y condiciones no tiene ninguna base legal para poder pedir ciertos documentos.
Corrigeme si estoy equivocado, en lo que he dicho de sus términos y condicones.
Antxon P
Gestor de quejas
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Buenas tardes. Las casas de apuestas pueden solicitar la información que consideren oportuno. Debe facilitarles la documentación para verificar la cuenta y poder realizar la retirada.
Antxon P
Gestor de quejas
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Buenas tardes. ¿Envió los documentos que le solicitaron?
Antxon P
Gestor de quejas
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Buenas tardes. La casa de apuestas puede solicitarle los documentos que considere oportunos. Para verificar la cuenta debe facilitárselos. Infórmenos de las novedades.