Quejas
Ajena

Jordi

11 de mayo 2022, 19:08
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Me anulan una apuesta ganadora reduciendo notablemente la ganancia de la combinada en un partido parado y reanudado a las horas por irse la luz. La apuesta(ambos marcan) iba bien encaminada en el minuto 37' (cuando se fue la luz) de partido 0-2, su resultado final fue 1-2, un robo... Sin embargo, cuando cometen el error(muy frecuente) de listar eventos equivocados en día que provocan que los contemples para apostar y resulta que juegan al día siguiente etc... no permiten su anulación ni corrección. Llevo varios años con ellos y esto ya es lo último, cada vez tienen más fallos.

Cantidad: 5180
Comentario del administrador
La apuesta está correctamente anulada.
Antxon P
Gestor de quejas
0
Buenas tardes. ¿El partido se reanudó en las siguientes 24 horas?
Buenas tardes, el partido fue reanudado tras un intervalo de 14 horas.


Gracias.
Antxon P
Gestor de quejas
0
Buenas tardes. El partido se reanudó al día siguiente, por lo que según las normas de William Hill la apuesta está correctamente anulada.
Se consideran las 24horas como día siguiente o únicamente el cambio de día? En el caso de un partido es parado a las 23:50h y reanudado a las 00:10h del siguiente día aplica igual aunque hayan pasado 20 min?
Gracias.
Antxon P
Gestor de quejas
0
Buenas tardes. El día siguiente es a partir de las 0:00.