Quejas
Resuelta

J.Carlos

6 de febrero 2021, 19:07
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Hola. Quería contar una mala experiencia con Suertia que nunca había tenido con otras casas de apuestas a pesar de haber reintegrado cantidades bastante mayores a la de Suertia. Tras tener la cuenta totalmente verificada en Navidad y ser avisado de que podía retirar perfectamente sin problemas recibo un aviso de que para poder reintegrar el saldo debo de rellenar un formulario antifraude, algo que nunca ninguna casa de apuestas me había solicitado ya que entiendo que me lo piden esta vez únicamente para intentar retener el dinero y a ver si lo pierdes. Tras rellenarlo me comentan que debo de rellenar el apartado de n° de transferencia aunque haya usado PayPal+ entendible), para finalmente decirme que no les vale que esté editado el formulario en un PDF sino que debe de estar escrito a mano y me temo que luego pondrán otra excusa. Gracias de antemano.

Cantidad: 1349
Comentario del administrador
Solucionado.
Hola. Tardaron unas 48h más o menos. Saludos.
Hola Buenas quería saber si te tardo mucho en aprobar el formulario, a mi me pasa lo mismo
Problema solucionado. Informan de que procederán al pago.
Antxon P
Gestor de quejas
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Buenas tardes. Se trata de un formulario que piden algunas casas de apuestas para los retiros de cantidades elevadas de dinero. Es totalmente normal y confidencial. Rellénelo correctamente siguiendo las indicaciones de Suertia y pronto le tramitarán la retirada. Avísenos cuando así sea.
Buenas tardes. El formulario en sí no es el mayor problema ( aunque si en tantos años ninguna casa de apuestas me lo ha pedido con importes superiores entiendo que no lo piden por pedir cuando está todo bien), lo peor es que no permiten escanearlo, debe de ser a mano y siempre dicen que la firma no es igual cuando sí lo es, por esa regla de 3 nadie podría firmar una hipoteca ni comprar nada porque siempre salen parecidas pero no iguales al 100%. Iré informando. Muchas gracias.