Quejas
Ajena

BLOQUEO DE CUENTA Paf

7 de marzo 2021, 03:08
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Buenos días! Hace 5 días realice una retirada en mi cuenta de PAF de 100€ y dejé un saldo de 80€ en cuenta. Esta retirada fue a una cuenta que nunca antes había utilizado puesto que es nueva y era para tener controlado el dinero de las apuestas. Me envían un mail pidiendo un extracto bancario o certificado de solicitud, lo envío y acto seguido me indican que después de un estudio exhaustivo han decidido cerrar mi cuenta por motivos de seguridad. Me quedo a cuadros. Es el primer problema que tengo con la casa de apuestas, pues resulta que me devuelven el saldo restante de 80€, pero yo tenía una apuesta pendiente de 240€ a ganase de competición europea. Llevo esperando respuesta desde el jueves. ¿Alguien sabe que se hará con mi apuesta? Si hacía cashout obtenía ya beneficios. ¿Que puedo hacer?

Cantidad: 240
Comentario del administrador
No podemos ayudar si le han cancelado la cuenta por motivos de seguridad en función de los tñerminos y condiciones de la casa de apuestas.
Antxon P
Gestor de quejas
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Buenos días. ¿Cuál es el motivo que le han indicado para devoverle el dinero y cancelarle la cuenta?
Pues te indico una captura del correo. Esto me contetsan a un extracto bancario con mi IBAN completo y mi nombre y apellidos. Aún no me han contestado y no sé qué pasará con la apuesta pendiente...
Antxon P
Gestor de quejas
0
Buenas tardes. ¿La cuenta bancaria estaba a su nombre o era común? Respecto a la apuesta, apúntese la fecha ya que seguirá
vigente, y si es ganadora deberán pagarle las ganancias de la misma
(aunque la cuenta esté bloqueada).
Pues la cuenta está a mi nombre solo. Me contestaron al mail y me dijeron que la cuenta está bloqueada. Y que ya me han dado los motivos (cosa que es mentira) solo se me ha dicho por seguridad ... Me han dicho que la apuesta sigue abierta y si gano me darán las ganancias.
Antxon P
Gestor de quejas
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Buenas tardes. ¿Cuál es elmotivo que le han indicado para cerrarle la cuenta?
Antxon P
Gestor de quejas
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Buenas tardes. Llegados a este punto no podemos ayudar si le han cancelado la cuenta por motivos de seguridad según los términos y condiciones de Paf.