Apuestas anuladas antes de finalizar el evento.
Buenos días, Me pongo en contacto con vosotros porque ya me ayudasteis una vez. Aposté una serie de boletos hace unas 2-3 semanas en leo vegas a la siguiente apuesta: Nacionalidad del ganador de la Champions league de fútbol(2021-2022): -Francés -Italiano -Otra nacionalidad (opción elegida por mí) Al cabo de unos días me anularon los boletos apostados y además observé que la apuesta se había convertido en: Nacionalidad del ganador de la Champions league de fútbol: -frances -italiano -ingles -español -aleman -portugues -otra nacionalidad. Pido que se desanulen las apuestas con referencia 3968844842, 3968856112, 3968827099, 3968846642, 3968846953, 3968857038, 3968838577, 3968831433, 3968872421 respetando el enunciado y las opciones que existían cuando yo realicé el boleto. Ellos me contestan que la han anulado porque había un error en la enunciación de la apuesta. Pero como ya me pasó y me dijisteis esto vulnera ciertos derechos. Mi correo ligado a la cuenta es [email protected] Si necesitáis más información sólo tenéis que pedirmela. Gracias de antemano.
pero que en nuestra opinión al no haber mala fe por parte de Leovegas,
no lo consideramos oportuno.
Creo que no se ha entendido bien la queja, porque hay mala fe y una violación clara de derechos.
No sólo se ha anulado la apuesta que hice sin motivo sino que se ha cambiado el enunciado de la misma y las opciones ni respetando lo pactado el día que hice el boleto. Hay mala fe por 2 motivos, por anular una apuesta sin motivos y por cambiarla después de haberla realizado.
Lo que me cuesta entender es su cambio de actitud, antes pakhuyzz servía precisamente para dar cobijo a este tipo de situaciones en las que se vulneran los derechos del cliente de las casas de apuestas, de hecho ya me ayudaron en un caso similar. Por lo tanto no puedo entender por qué ahora no me quieren brindar su apoyo en un caso tan claro como éste.
Gracias de antemano.