Lista de quejas de Codere (codere.es)

Nos ponemos en contacto contigo debido a que hemos detectado en tu cuenta movimientos por los cuales se han cobrado ciertos importes de depósitos que no han sido destinados al juego. Por seguridad, hemos deshabilitado temporalmente los cobros y el método de depósito que has utilizado. Para volver a habilitarlos de nuevo, le agradeceríamos que nos explicases si has tenido algún problema desde tu último depósito y necesitamos que nos envíes la siguiente documentación: - Fotografía de la parte frontal de tu tarjeta bancaria *9021, donde se vea tu nombre completo, los 6 primeros dígitos de la tarjeta, y los 4 últimos (por motivos de seguridad, es muy importante que cubras los números centrales y que tan solo sea la foto de la parte frontal). Un saludo y gracias por tu colaboración. CODERE APUESTAS

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Debe facilitarles la información y documentación que le solicitan.

Hace unos días realicé unos depósitos con mi marido para jugar online, en total unos 800 euros, ahora tenemos 1800 euros de saldo y tengo toda la documentación enviada y verificada pero no me habilitan la opción de retirar tras más de 1 mes de espera

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No está permitido compartir cuentas.

Tengo la cuenta verificada y he ganado 400€ y no me deja cobrarlo por ningún teléfono

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No es posible realizar retiradas telefónicamente.

El caso es que llevo desde el 18 de octubre con mi cuenta cerrada por que sospechan que tengo mas de una cuenta , en esta semana meti mucho dinero en la cuenta y apostando cantidades altas , me bloquearon la cuenta sin previo aviso y con dinero dentro el cual no puedo sacar y me hace falta , me pidieron selfie con el dni y lo tienen , tambien me piden comprobantes de los bizums pero ya les explicado detalladamente que no los puedo conseguir , es horrible que por no tener esos comprobantes pierda mas de 500 € y mi cuenta , además de todo el dinero invertido esos dias , que pasa con mi dinero ? se lo quedan ellos ? Muchas gracias por la ayuda , os dejo la referencia de una de mis ultimas apuestas con esa numeracion

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Las casas de apuestas pueden solicitar los documentos que crean oportunos para la verificación. Debe enviarles los documentos que le solicitan.

Me salta el típico error al intentar cobrar dinero a PayPal, tengo toda la documentación verificada y no hay manera de retirar el dinero.

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No tenemos respuesta del usuario.

Hola buenas! Tenia una apuesta en juego, que durante el partido en juego quise detener y sacar el dinero, intente entrar en la cuenta pero me la habían suspendido por unos requerimientos de documentos, en ese momento envié los documentos que me requerían y les pedi que me activaran la cuenta a la mayor brevedad posible para detener la apuesta, pero sigo sin tener respuesta por su parte y mi cuenta sigue suspendida, no se me dio la posibilidad de retirar mi apuesta. ¿Que puedo hacer? Muchas gracias!

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No podemos ayudar con las incidencias de las apuestas en directo.

me bloquearon la cuenta con mas de 500 euros dentro y no paro de enviarles correo , selfies con el dni etc.. lo unico que me falta es el comprobante de los bizums en los ultimos depositos , les explique que no los puedo conseguir porque los hizo mi compañero de trabajo , y el canalla se ha pirado y no sabemos nada de el , ahora tengo todo mi dinero hay en la cuenta bloqueada y sin ninguna ayuda de nadie :(

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No está permitido realizar depósitos con fondos de terceras personas.

Mi saldo desapareció de la noche a la mañana!!! (500€) Hablé con ellos hace 3 meses (Septiembre) y me reconocieron que había habido un error por su parte al calcular los premios durante las promos. A día de hoy y después de incontables intentos, sigo sin mi dinero y sin una solución. Aparentemente el caso sigue "gestionándose" después de 3 meses.

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No podemos ayudar con bonos y promociones, ya que son exclusivos de cada casa de apuestas.

Hola buenos dias tengo. La cuenta suspendida temporalmente hace dias que mande la documentacion y no tengo respuesta y tampoco me dejan sacar mi dinero necesito una respuesta ya que nadie me dice nada y nadie me cntsta los gmail. Gracias

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No está permitido tener dos cuentas en la misma casa de apuestas.

Hace más de seis meses que vengo enviando mí selfie junto al DNI a Codere para poder cobrar mis $1500 miserables que tengo en Codere y de todas las formas que envío la selfie me la rechazan y no me permiten cobrar! Son unos ladrones! Pero mí abogado se está dedicando! Van a tener que pagar más de lo que tengo en la cuenta por daños y perjuicios.

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Únicamente podemos ayudar con quejas de Codere Nederland.

Llevo una semana esoerando respuesta del departamento de verificación,para poder retirar 300 euros.Todo viene de un email de marzo q no les llego,llevo 7 dias esperando a q me responda el departamento de verificacion,7 dias sin disponer de mi dinero.

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Buenas, realicé una apuesta a más de 1'5 goles en un partido que iba 0-1 y justo cuando presioné cobrar para evitar pérdidas mayores el equipo local marcó el segundo, y en vez de cancelarse el mercado se realizó el cobro de esta, hay alguna forma de poder pedir el segundo en el que se marcó o se cobró? Gracias de antemano

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Buenos días, ya hace una semana que codere me bloqueó los métodos de cobro. A pesar de contactar con ellos vía mail y a través del chat interno de la propia plataforma, no dan solución a mi caso. Lo único que me dicen es que siga esperando y que mi caso será tratado con la mayor brevedad posible, situación que previsiblemente tras experencias anteriores con ellos se acabe prolongando en el tiempo. Añadir que ya llevo tiempo realizando apuestas con ellos y tengo todos los documentos que solicitan verificados.

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Es totalmente imposible ser más opaco en cuestión de retiros. Me han puesto muchísimos problemas con el PAYPAL y me han obligado comprar el justificante bancario. Resulta que si lo mandas por el movil no se ve nitido y cuando lo haces por el ordenador solo admite capturas las cuales son igualmente poco nitidas y eso no les vale por lo tanto solo queda mandarle un correo al departamento de verificacion y esperar que por la virgen de Fátima te lo verifiquen . No me han aceptado todavia el justificante bancario. Y cuando lo hagan, Dios sabe cuándo, encima hay que esperar a que te llegue el dinero por transferencia bancaria . Me parece un método patético en comparación con el resto de casas de apuestas. El día que consiga retirar el dinero haré una fiesta a la cual invitaré hasta a la mascota del amorebieta. Lamentable. PD: los pobres operarios tendran que esar saturados de recibir mensajes reclamando la verificacion porque es un metodo muy muy pobre

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El día 13 de septiembre realizo dos apuestas idénticas, al termino del partido ese mismo día una de las apuestas se resuelve y me pagan 35 euros pero la otra continúa pendiente. A la mañana siguiente me encuentro que dichos 35 euros han desparecido de mi cuenta. Posteriormente se cierra la apuesta que estaba pendiente que esta sí que pagan correctamente. Me pongo en contacto con soporte cada dos días y se abren varios casos al respecto. En el último caso abierto el operador reconoce telefónicamente (tengo grabada la conversación) que han restado saldo de mi cuenta. En mi última llamada a soporte me tienen hasta una hora esperando al teléfono sin dar una solución al problema. Adjunto capturas de pantalla con fecha y hora donde se demuestra el problema descrito incluyendo el historial de la cuenta donde se puede observar que en ningún momento retiro los 35 euros faltantes.

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No podemos ayudar con bonos y promociones, ya que son exclusivas de cada casa de apuestas.

Llevo 1 mes con la cuenta suspendida he enviado toda la documéntacion y no hay cambios

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No me deja retirar el dinero de ninguna de las opciones, me da error 2004 y aun estoy esperando a que verifiquen selfies y cuenta bancaria.

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No está permitido realizar depósitos con métodos de terceras personas.

No puedo retirar. Buenos días, hace 3 días desabilitaron mis retiros, que porqué no los ponía en juego, cancelaron $8600 que tenía de retiro, y los volví a apostar, y aparte gane unos parleys de fútbol ahora tengo $16100.Desde ayer ya no quise apostar, por correo tardan mucho en responder y ahora hace horas me responden con una tontada que por ahí no es. Eh llamado muchas veces, pero esos nunca solucionan nada, y ahora llamé de nuevo y ya ni me contestaron, yo estoy verificado hace 3 semanas. Porfavor ayudeme a qué solucionen mi detalle y habiliten mi cuenta para poder sacar el dinero, gracias.

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Me pasa lo mismo que casi toda la gente que se esta quejando. Me aparece error cada vez que intento retirar mi dinero ya sea por transferencia, Hal-Cash, PayPal o mediante local Codere. He enviado varios correos a la pagina de codere y ni caso. Es increible la manera de reirse de uno.

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Ayer hice una apuesta en codere que resulto ganadora,asi aparece en el historial tambien,pero el saldo no se sumo al balance,los llamo y me dicen que ha habido un error informatico y que espere,pero ya van mas de 24 y todavia nada,me huele un poco raro que lleve tanto tiempo solucionar eso,no dan una solucion y yo mientras sigo sin mi dinero.

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No podemos ayudar con errores informáticos.

Hola. Bien, pues necesito retirar 250 euros que he ganado y aún estáis verificando mi cuenta ( la cuenta bancaria y el selfie). No sé a qué estáis jugando, si estáis esperando a que me gaste el dinero mientras hacéis tiempo para verificarla pero no va a ser así. Ya hace más de 24 horas que lo he subido y solo me habéis verificado el DNI( a la hora de subirlo). Ya he subido varios selfies y varias fotos con la cuenta bancaria para poder realizar retirar por cuenta bancaria y sigue pendiente ambas cosas. Telefónicamente me dicen que todo está correcto pero no me solucionan nada más. Además no me dejáis ni retirar ni por paypal ni por Codere en locales, pone error 2004 cuando lo intento. Gracias. Saludos,

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Hola , no me deja entrar en la cuenta tras ingresar dinero después de de registrarme. Cambio la contraseña y me dice que no es correcta . Es una vergüenza Codere. Nadie responde a los emails que se supone que son para reclamar . solución ya

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Error 2004 al retirar y no me deja por ningun metodo

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Quiero hacer una retirada de codere pero me pone el error2004 veo que a mucha gente le ha pasado. He contactado con ellos y no ha habido respuesta

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Hola! Intento utilizar las Freebet que me han asignado y siempre me da el mismo error ( Exclamación y me dice que ninguna de las apuestas ha sido confirmada). Desde codere me dice que esta todo bien, pero he probado todo, varios dispositivos, borrar historial, cookies... todo y no hay forma. De hecho, un par se me caducaron y me las han vuelto a dar pero sigue el mismo problema... Sabeis que puede ser? Gracias!

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Buenas tardes. No podemos ayudar con bonos y promociones, ya que son exclusivas de cada casa de apuestas.

Han pasado ya casi 3 semanas desde que les escribí porque recibo un error al intentar retirar mi dinero a través de cualquier medio. He llamado varias veces y siempre me dicen que lo trasladan al departamento indicado.

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El día 24 de abril hago un depósito en Codere de 600€ con la intención de hacer una apuesta fuerte al Liverpool-Everton, que no puedo hacer porque no me lo permiten. Yo ya estaba limitado en tenis, pero en fútbol no lo estaba hasta ese momento. Hablo con el Chat y me dicen que mi cuenta está bien y que no podré hacer la apuesta porque ese partido no lo permite (mentira porque en un partido de Premier League importante nunca hay problemas). Por la noche solicito la retirada de 600€ y no me dejan, me mandan un email (que ya he visto en esta sección de quejas de Codere) donde dicen que han deshabilitado la posibilidad de cobrar fondos, piden que les envíe imagen de la cuenta de Paypal y que les conteste a 2 preguntas. Les envío inmediatamente la información que me piden y no obtengo respuesta hasta el 4 de mayo donde me mandan el mismo email, al cual les vuelvo a contestar nada más recibirlo. Y aquí sigo esperando a que les de la gana de pagarme; dos o tres veces les he preguntado en el Chat pero me dan largas y me dicen que el Departamento correspondiente lo está estudiando, la última vez esta misma tarde.

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No es posible realizar retiradas sin apostar, ya que puede considerarse blanqueo de capitales.

buenas a todos y todas he visto muchos casos como el mio y bueno me animo a reclamarlo aqui por si asi me hacen mas caso ya que me parece excesivo que llevan casi un mes lavandose las manos en sus obligaciones me da un fallo de retirada llamado 2004 y cuando lo pregunte me dijeron que ingrese 100 y intente retirar los 100 y por eso salto ese sistema para evitar blanqueamiento de capital y yo les dije amablemente que no vi nada en la web que indicara que no podia ingresar X cantidad y sacarla sin jugar cosa a la que me dieron la razon pero era un procedimiento sin mas , un mes casi despues siguen mandandome una y otra vez el correo de verificacion lo contesto y nada... ayuda por favor

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De la noche a la mañana me bloquean la cuenta, les mando mails y no contestan a ninguno, consigo hablar por chat y me dicen: nos hemos visto obligados a cerrar tu cuenta de manera indefinida en cumplimiento de la regulación vigente. Que se le ha informado al titular a través de una llamada grabada, que es mentira y le pido que me hagan llegar la grabación y se niegan. Las freebets que tenía me las quitan y que el dinero he de sacarlo presentando documentos bancarios. Una vergüenza, se puede hacer algo??? Gracias por vuestra labor

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No podemos ayudar con cierres unilaterales de cuentas.

Hola!tras casi tres meses de espera yo y mi pareja tenemos nuestra cuenta cada uno la suya y lógicamente al tener una cuenta conjunta el correo del Paypal sólo puede aparecer el de uno no los dos y claro a la hora de meter dinero nadie te pide datos ni problemas que al sacarlo es cuando ya empiezan que si manda fotos dni autorización etc etc y así llevo 3 meses una solución que al final abra que tirar por otra vía porque al tener tu teléfono ya ni te le cogen y si al segundo llamas con el de otra persona si una vergüenza

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No se pueden realizar retiradas con métodos a nombre de una persona diferente al titular de la cuenta.

Hola. Me he autoexcluido de Codere para prevenir conductas adictivas. Pensaba que antes de ser efectiva la autoexclusion me avisarían que retirara el dinero que había depositado. Mal por mi parte hacer esos depósitos pero lo cierto es que cuando hicieron efectiva la autoexclusion ( a petición mía es verdad)..me quedaron en la cuenta sobre 500-600 euros, casi todo de depósitos efectuados el mismo día..( error mío efectuar esos depósitos)...tras cerrar mi cuenta llevo cuatro días con emails a [email protected] y verificación @codere.com , como 5 o 6 emails y ni una sola contestación sobre el asunto. Conseguí hablar por el teléfono de Codere y me dicen que el departamento en cuestión se pondrá en contacto conmigo...pero nada más...me temo lo peor y tener que llegar a la vía judicial ...solicito ayuda a pakhuyzz para ayudarme en este caso. Gracias de antemano

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No tenemos colaboración de Codere en la resolución de quejas, por lo que no podremos ofrecerle una solución directa.

Buenas, como tantos otros usuarios por lo que leo, después de bastante tiempo siendo usuario de Codere estoy teniendo problemas para retirar mi dinero con el error 2004. Me pidieron información sobre mi cuenta de Paypal y envié todo lo que me solicitaron hace 15 días, de lo que no he obtenido respuesta

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Eh estado hablando con ellos por chat y me dicen que deposite 200 y juegue 100 para que se habiliten mas rapido mis cobros la verdad no se si sea verídico lo que me dicen. Otra chava me dijo qje segun ya tenia los cobros activados y nada no me dejo retirar y por email también les mande y solo me dieeon un codigo y que hiban a subir a departamento mi queja ______ cuando qiiero retirar dice que no se pudo realizar el cobro por falta de requerimiento de documentacion Les comento a los chavos de ahi y solo me dice lo mismo que ya esta pero no puedo cobrar

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Únicamente podemos ayudar con quejas de Codere Nederland.

Llevo mucho años registrado en Codere, la cual siempre me llegan sms, emails, de ofertas y tal. Bueno la cual, yo gano 3600€ , quería retirar y no me lo permitía me daba error . Esto que contacto con ellos y me explican que tengo que verificar enviando documentos, los envío tal cual me dicen. Por email y mediante la app de Codere. Esta mañana no podía entrar en la cuenta porque me la habían suspendido, llevándome un email, en el cual ponía que han detectado que es posible que usted tenga dos cuentas diferentes en Codere y no está permitido. Necesitamos que nos envíe los siguientes documentos, dni, selfie y cuenta bancaria. Ahora la pregunta del millón, dejan hacer ingresos sin verificar las cuentas? Y para retirar si lo es necesario? Otra pregunta más , a saber cuando puedo retirar ese dinero que es mío y ganado por mi. No vuelvo a meter ni un euro en Codere, es nefasto.

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Hace unos días decidí apostar a través de Codere (lo hacia anteriormente pero lo dejé). Al ganar un par de apuestas y tener un dinero me decido a retirarlo, pero al retirarlo me fijo que no me deja retirarlo de ninguna manera. Cada vez que voy a retirarlo me dice "no disponible (error 2004)". ¿Qué puedo hacer en este caso?

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Al igual que muchos otros comentarios, me sucede lo mismo. No puedo retirar fondos por el error 2004. Llevo más de un mes entre emails y chat y no me lo solucionan. Esta es la consulta: CAS-3468962-P0Q6V7

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Llevo ya semanas intentando retirar el dinero y solo me sale el famoso error 2004. Les envio correos y no responden.

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Me sale error 2004 y evidentemente hasta que no vea que se puede retirar el dinero no seguiré haciendo depósitos. La referencia de la consulta es CAS-3467660-L5N6R3

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Pues como dice el título. No me permiten realizar el cobro por ninguno de los métodos, ya sea por transferencia, paypal o hal cash. Toda la documentación necesaria para el retiro está verificada por lo tanto no debería haber ningún problema. Hace ya unas semanas que envié un mail al correo de ayuda de codere y, a parte del típico mensaje automático, no he recibido ninguna respuesta. Agradecería su ayuda.

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Lo mismo que un montón de gente que escribió abajo, llevo días intentando retirar de codere, y primero la verificación de la documentación muy engorrosa anda mal y no está clara la docentacion que hay q cargar. Y ahora q parezco tener todo verificado y intento retirar y me tira error 2004 desde unos cuantos días.

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