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Quejas 4
Marisol
No resuleta
Buenas tardes, Llevo 1 año intentando reabrir mi cuenta en Sportium. Suelen tardar más de un mes en contestarme y me vuelven a escribir cada vez el mismo mensaje: que le diga porque quiero volver a reabrir la cuenta con ellos. Le contesto siempre de inmediato pero al siguiente mes me vuelven a preguntar lo mismo o me escriben que cierran el ticket por no haberle contestado al anterior mensaje. Sinceramente no entiendo si me están tomando el pelo o es que tienen una carga de trabajo impresionante y se pierden con tantos tickets. Además como no puedo acceder a mi cuenta tampoco puedo escribirle en chat ¿Podríais contactar con ellos? Gracias por la ayuda
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Sportium no contesta a la solicitud del usuario de reabrir la cuenta.
Sportium anula apuesta ganada
No resuleta
Ayer realicé dos apuestas en el partido Toronto vs Philadelphia la primera 74,5 a cuota 1,9 que Toronto ganaría con hándicap -6,5 (ganó de 4). Y la segunda 200€ a cuota 2,3 que Philadelphia ganaría la primera parte de con hándicap +1,5, estaba terminando el primer cuarto (acabo con +7 Philadelphia)y recortaba puntos Toronto. El segundo cuarto acabo con la misma diferencia. Total que Sportium decide anular la apuesta ganada y la que pierdo es correcta. Desde soporte han abierto incidencia, pero me han indicado que se debe a que esa apuesta era prepartido y yo la hice iniciado(cosa cierto) pero de prepartido nada porque se hacían actualizaciones de cuotas. He enviado un email solicitando los 260€ que me han robado
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Sportium no ha respondido a la solicitud del usuario y la única solución es una demanda de juicio verbal
jose antonio
No resuleta
bloqueo de cuenta
Comentario del administrador
No podemos ayudar con este caso ya que no conocemos las reglas particulares del poker y no es recomendable utilizar más de una cuenta por dispositivo e IP
Buenas noches. Ayer realice una apuesta en un local de sportium, a una cuota de 11. La apuesta era “Ganador de la etapa 21 de la vuelta España: Jakobsen” Una vez que esta ganada, veo que lo beneficios son como si me pagasen a cuota 3. Pedí explicaciones y llamaron a la central y me dijeron que segun una clausula de sus normas ellos podían bajar la cuota, sin darme mas explicación. Lògicamente no la he cobrado y me gustaría que me ayudasen. Un saludo.
Comentario del administrador
Lamentablemente no hemos podido al usuario. Recomendamos demanda de juicio verbal para poder cobrar su apuesta a la cuota registrada.
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