Todas las quejas sobre las casas de apuestas

Me han cargado un deposito que no he realizado y despues de mandar varios correos u esperar bastante tiempo solo me dicen que se ha derivado al departamento correspondiente.

Buenas tardes, el día 16/12/2022 se me solicito para una retirada el documento selfie con el DNI y ese mismo día fue enviado. Han pasado ya 3 meses y siguen sin validarme el documento, de que me pongo en contacto con ellos siempre dicen lo mismo (que no es problema suyo si nos del departamento financiero). Estoy ya un poco harto ya que es bastante dinero el que tengo retenido allí.

Tras varios años como cliente de Paston, con poco uso de la cuenta y con ingresos y retiradas, he ingresado dinero en mi cuenta de paston. Cuando he intentado retirarlo me han pedido un selfie con mi dni en la mano. Veo que hay cientos de personas a las que les sucede lo mismo y que el proceso se dilata durante meses. Les he indicado que mi abogado tomará parte (me pide esperar un poco más para mandar burofax y comenzar el proceso judicial si es necesario), les he recordado la Ley de prevención de blanqueo de capitales, etc. No hay manera. Lo de siempre. Mil correos, mil llamadas y nada. Te dicen que está en manos de un departamento financiero y que tengas paciencia. Me parece un gran abuso y me parece lamentable tener que recurrir a la justicia para retirar dinero de la plataforma. Les he dado un plazo de 15 días siguiendo las instrucciones de mi abogado y ni con esas. Si no me pagan recurriré a la justicia y pondré reclamaciones en la OCU y la DGOJ. Se que sirve de poco, pero al menos que conste. Me resulta vergonzoso que roben a la gente su dinero con tanta impunidad.

Hago un ingreso...con mi tarjeta. Gano una apuesta y me dicen que no me pagan porque utilice otro día para depositar una tarjeta que no tengo registrada. Pero con la que hice la apuesta es con la que quiero que me abonen. Los voy a denunciar como es lógico y que se metan la cláusula de que no aceptan tarjetas de terceras personas por dónde les quepa. La tarjeta con la que hice el ingreso está a mi nombre. Que se lo expliquen al juez.

Jueves 9/2/2023 Recubi e mail de bienvenido de Bwin, ya tengo cuenta en esa casa, empiezo a hacer apuestas, pierdo, ingreso 15€ (Dia 10/2/2023), gano algo, sigo jugando quiero hacer alguna apuesta con un poco mas de dinero ingreso otros 15€ (dia 12/2/2023) gano, me voy de viaje a alemania ya que tengo vacaciones y he ido a ver a un amigo y me paso varias noches en vela viendo deportes y apostando, dia 14/2/2023 email de Bwin, que me cierran la cuenta las razones las cuales me dan son las siguientes: nuestro deseo ejercitar la facultad que nos concede el apartado 18.3 de nuestro contrato y desistir del mismo, dado que, en el período de duración de nuestra relación contractual hemos observado en usted rutinas y pautas de conducta que no se corresponden con el perfil de los participantes que queremos mantener en nuestra oferta juego. He intentado hablar con ellos pero no me responden ni me dan mas motivos. Quiero seguir usando esta casa ya que me ha gustado su pagina web y no se que hacer para que si no me reabren la cuenta almenos me digan los motivos REALES por los cuales me cierran la cuenta

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No podemos ayudar con cierres de cuenta de acuerdo a términos y condiciones.

Buenas noches, llevo mas de un mes esperando que me verifiquen un documento para poder hacer un retiro. Le he contactado en varias ocasiones y siempre dicen que lo pasaran al departamento correspondiente pero no obtengo respuesta y es sólo poder verificar un documento y tengo mucho dinero retenido ahí

Hace 2/3 meses entre un dia en mi cuenta de bet365 y mi sorpresa fue cuando me encontre que no me dejaban hacer ingresos. Hable con atencion al cliente y me dijeron que habian cerrado mi cuenta permanentemente. Yo insistia en que me dieran motivos y no me los quieren dar. Hoy tras ese tiempo he vuelto a contactar con ellos y me han dicho completamente lo mismo

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Casa de apuestas incorrecta.

Una queja más por lo que veo con esta casa de apuestas. Ingreso dinero el día 01/01, toda documentación actualizada y cuenta verificada en tiempo y forma... después de llegar a casi 4.000 euros de saldo el día 26/01 decido sacar el dinero. 2 días después tengo el dinero de nuevo en la cuenta de la web y la solicitud rechazada. Razon; me ha tocado revisión de la cuenta. Envio selfie con dni... y hasta hoy... llamadas y llamadas pero me dicen desde atención al cliente que eso lo lleva el departamento financiero y ellos no pueden más que dar parte... impotencia ante su impunidad. Trabajo en banca, se lo que es el kyc, pbc, pero ellos tienen TODO. La única razón es que he ganado dinero y me bloquean. Porque es curioso que PUEDO SEGUIR INGRESANDO... he dado parte a la OCU y a la DGOJ

Buenas tardes. PUes como la mayoria de la gente... Gané dinero en la casa de apuesta, voy a retirar mis ganancias y bloquean los retiros pidiendo documentación. Envío la documentación en el mismo día y 3 semanas después sigo sin saber nada... Con la excusa de que tienen mucho volumen el departamento. Esta situación ya me ha tocado vivirla 2 o 3 veces

promocionan ganancias dobles si marcaba vinicius o rodrigo , marco vinicius y no me reintegraron las ganancias , me pongo en contacto y no me dan una contestacion coherente diciendome que me lo abonarian en 24hrs con apuestas gratis y nada me siento estafado, imagino que hay mas gente asi

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No podemos ayudar con bonos y promociones, ya que son exclusivas de cada casa de apuestas.

Tenía aprox 10€ en total al número 25, lanzan la bola y cuando está a punto de caer en el 25 y con un multiplicador de 200€, me anulan la apuesta

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Los juegos de casino están homologados y supervisados por la DGOJ para evitar errores o fallos, garantizando así su seguridad y fiabilidad.

Me cree una cuenta en diciembre y estuve más o menos 15 días apostando con normalidad y entrando con regularidad a la plataforma, el día 2 de febrero decidí hacer un retiro, se me descontó de la cantidad total y todo bien. Pero el día 3 de febrero, recibo un mensaje diciendo que no podré acceder a mi cuenta hasta que esta haya sido verificada. Me pedían entonces foto de algún carnet de identidad y extracto o imagen de una tarjeta donde se mostrara los últimos dígitos y el nombre del titular (yo) Envíe el correo de respuesta, con las imágenes adjuntas. Al pasar las 72h que dijeron que tardarían me pongo en contacto para saber que ha pasado, y me han pedido foto de otro documento de identidad y foto de otra tarjeta. En definitiva, envié foto de mi tarjeta de residencia, de mi pasaporte y de mis tarjetas Me pongo en contacto cada 2 o 3 días por correo o por chat y siempre me dicen lo mismo "disculpe la demora, nos pondremos en contacto lo antes posible" Entonces ya no se que hacer, no se cuánto tiempo tengan ellos para hacer esa verificación o si puedan darme el dinero que tengo en la cuenta.

Hola Pakhuyzz, tengo una retirada pendiente (100€ vía PayPal) desde el 7/02 a las 17:15h. Según RETAbet, enviaron el dinero el 8/02 (a las 25h. se hacen efectivas, rigen TyC), lo cual es imposible, ya que ni lo he recibido ni PayPal tiene constancia. He insistido cada día y todo son largas: "Nos indica el dpto. responsable que por nuestra parte esta generada en tu cuenta PayPal, si no lo ves contacta con ellos, por favor". Hace semanas hice un par de retiradas idénticas, vía PayPal, y todo perfecto. En PayPal alucinan, no pueden reclamar una transacción que no existe. Uso mucho esta E-Wallet con casas de apuestas y la incidencia no puede venir de ellos; instan a que el emisor -Ekasa/RETAbet- haga verdaderamente el pago o revisen el error. Muchas gracias.

Tenia una duda y espero q me la puedan resolver porque me pongo nervioso . Yo acabo de meter dinero en sportium y ahi todo bn y luego al querer retirarlo me ponia q verifique la cuenta y digo vale la verifico pero q pasa ME PONE Q YA ESTA VERIFICADA que sentido tiene?

El pasado 20 de Enero tras intentar reirar mi saldo de la casa de apuestas Paston, me requirieron de una foto con el DNI, la cual envié el mismo día para su correspondiente verificación (ticket 661374). Ya que era día 28 de Enero y aún seguía sin verificar, volví a contactar con ellos para ver qué pasaba y para preguntar por el contacto del Departamento a cargo. Me denegaron el contacto y continuaron dándome largas diciendo que había un alto volumen. Ya es 8 de febrero y sigo sin respuesta alguna y por ello impongo esta queja. Gracias de antemano.

Hace ya una semana que recibí un email en el que me decían que mi cuenta pasaría a ser bloqueada por motivos de revisión y llevo sin poder apostar desde entonces. Si no me equivoco, puedo retirar mi saldo sin problemas pero no es lo que quiero haces. Cuando inicio sesión en la web me salta un mensaje que dice: "Su cuenta de Marathonbet ha sido bloqueada recientemente como parte de nuestro procedimiento habitual de revisión de cuentas." He intentado contactar por chat con ellos en varias ocasiones pero siempre me dicen que no depende de su departamento y que debo esperar a que me llegue un email del departamento correspondiente pero ya llevo 1 semana esperando y todavía no lo solucionan.

Ayer recibí un email de Betway en el que decían que iban a cerrar mi cuenta en un plazo de 10 días (ni siquiera llevaba una racha ganadora). Leí un post de esta Web y lo primero que hice fue enviarles un email para pedirles una explicación sobre el motivo de mi cuenta. Tras no recibir respuesta (me redirigían a su sección de preguntas frecuentes continuamente) decidí preguntar a través de su chat en vivo donde me indican que el motivo del cierre de mi cuenta se considera "propiedad privada" y que no me lo pueden revelar. Además, me dicen que es una decisión tomada por la gerencia y que no se puede revocar (tengo una transcripción del chat guardada). ¿Hay algo que esté en manos para que no cierren mi cuenta? Y, si finalmente consigo que no la cierren, ¿me impondrán algún tipo de limitación? Gracias de antemano.

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No podemos ayudar con cierres de cuenta de acuerdo a términos y condiciones.

BWIN.CO bloqueo mi cuenta después de haber ganado, ya llevaba muchos meses con ella y siempre les depositaba y perdía y está vez que ganó enseguida me la bloquean y no responden por mi dinero , me pidieron muchos documentos y los envié y aún así decidieron cerrarmela y ahora no me responden por lo que me corresponde, supuestamente porque aparece un incumplimiento en la debida diligencia del Sisben, que no tiene nada que ver con sus políticas y términos y condiciones.

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Únicamente podemos ayudar con quejas de Bwin Nederland.

Buenas noches, llevo desde el día 30 de enero sin poder retirar el dinero, en menos de 1 día me bloquearon las retiradas pidiéndome la documentación selfie con dni, lo envié el mismo día 31, desde ese día he hablado con atención al cliente, he enviado correos electrónicos y me dicen que agilizaran mi caso para poder retirar, necesito ayuda, gracias

Llevo desde el 6 de enero para que el casino paston me den mi retiro me aceptaron la cuenta me dejó hacer la retirada y a las 4horas después me dicen que están mirando la cuenta y me bloquean de momento hasta mirarlo. Les e mandado el selfi con el DNI y su. Nada cada día me dicen lo mismo

Me loggeo en Bet365 un domingo por la noche. Al apostar compruebo que mi saldo es de tan sólo 0,49€, en lugar de los 140,48€. Al ponerme en contacto con atención al cliente, me dicen que he realizado una transferencia de saldo a algo que se llama Live Roullete, operación que no he realizado, ya que ni se que es, ni me he loggeado a esa hora, supuestamente a las 16:59 horas. Tras varios días contactando con atención al cliente, me cancelan la cuenta, me pasan a mi cuenta de Paypal un saldo residual de 0,49€ y me dicen que mi caso está en revisión. Ayer día 06.02.2023 tras varios correos pidiendo que me digan que pasa, me dicen que han resuelto el caso y que no me devuelven ese dinero. Dinero que supuestamente alguien con mis credenciales de acceso a transferido para jugar en ruleta en vivo. Les explico que mis datos no se los he facilitado a nadie, que accedo a la APP con acceso biométrico, que mi teléfono tiene antivirus, antispam y antimalware de pagos, que no he tenido ningún acceso no autorizado en ningún otro servicio, ni cuenta bancaria, me revisan el teléfono y no he tenido virus de ningún tipo y tras varias veces pidiendo que reconsideren la resolución, me dices que eso es lo que hay y que no me dan ninguna información para poder interponer denuncia ante la unidad de delitos informáticos de la Guardia Civil. En resumen, me he quedado sin 140€ y sin cuenta en BET365 por que la han candelado.

Tras un par de semanas apostando en Marathonbet, mi cuenta entra en proceso de revision que dura un mes y finalmente deciden suspenderme la cuenta. Pido que me especifiquen los terminos que se incumplen y los motivos de dicha suspensión. Me dicen que ya esto no depende del departamento de ayuda y me remiten a T&C pero a ninguno específico y sin ningun correo ni ningun medio de contacto

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No podemos ayudar con incumplimientos de términos y condiciones.

Buenas, lo mismo de siempre. Botón de retiradas desactivado con 364,8€ en la cuenta. El día 30 de Enero, adjunté Selfie y se abrío ticket con ID 664226, desde entonces a las espera. He hecho varias reclamaciones, pero me dicen que esta pdte de verificación y que lo van a reclamar, pero después de más de dos semanas seguimos igual.

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Paston confirma que está solucionado.

Buenas tardes. Hace ya más de 3 semanas, acerte varios picks gracias a mi tipster e hice una buenas ganancias. Sin embargo, como leo con mucha gente de aquí, a la hora de la retirada me la cancelaron y se pueso el botón de retiro en gris sin poder hacer nada... Me pidieron un selfie, que les envié en el mismo día. 2 semanas y medio despúes sigo sin tener respuesta pese a haber insistido. Me dicen que tienen que verificar, no se puede tardar dos semanas en veririficar si la cara del dni coincide con la de la foto... Escribo para ver si me pueden ayudar.

Buenos días. Hace dos semanas me desactivaron las retiradas en mi cuenta con 500€. Adjunté el selfie requerido el día 27 de enero (ticket ID 663573), y a pesar de haber contactado con ellos y esperar a que un supuesto departamento financiero lo verifique, veo que si no busco ayuda voy a estar a la espera indefinidamente. Buenas, lo mismo de siempre. Botón de retiradas desactivado con 5300€ en la cuenta. El día 14 de Noviembre, adjunté Selfie y se abrío ticket con ID 644884, desde entonces a las espera. He hecho varias reclamaciones, pero me dicen que esta pdte de verificación y que lo van a reclamar, pero después de más de un mes seguimos igual.

Comentario del administrador

Paston confirma que está solucionado.

Buenas, llevo más de 14 días sin poder retirar ni un euro de mi cuenta Sportium sin previo aviso. Les mandé un correo pues llamadas dejaron de atender. Me contestaron el día 22 que mi documentación estaba ok y que en unos 10 días tendría activas mis formas de retirada. Debo añadir que llevo años, pero años como asiduo a Sportium, que mi documentación ha estado siempre en regla y verificada. Entiendo que si cambias un método de pago, este deba ser verificado. Pero bloquear todos?? Hasta el de transferencia de cuenta a tienda?? Eso no lo he visto en ningún sitio. A la hora de depositar, no se pone la más minima traba o problema.

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Solucionado.

He realizado un retiro en LEOVEGAS el día 25 de Enero de 400€. El mismo ha sido aprobado el día 26, y a día 5 de Febrero el retiro sigue sin llegar a mi cuenta bancaria. El día 3 hablé con ellos por chat y me dicen que ha sido un error en la transferencia, cosa poco creíble, ya que o se hace bien, o en el momento de hacerla da error, y cuando les pido la hoja de reclamaciones (ya que me dicen que me espere y no haga nada, que ya cuando eso me avisan de que ya está todo bien pero sin darme fecha), se niegan a dármela, finalizando ahí la conversación conmigo. Tengo toda la conversación de chat grabada y pruebas del retiro y de que la transferencia no se ha realizado aún, ya que he hablado con mi banco y no hay constancia de transferencia de ningún tipo. O se soluciona ya o tendré que acabar en consumo y en los juzgados

En el acta del partido del betis vs celta el dia 4/02/2023 da como amarilla en el acta oficial en los 90 minutos y mi apuesta sale como fallada

Para ingresar si cogen el dinero corriendo,pero para retirar dinero solo piden documentos y aún así entregando no te dan tu dinero,es una vergüenza de página y encima nunca te dan repuestas,tienen 4000 euros en la cuenta y no te deja retirar...... Eso no es denunciable??

Hice una apuesta en esta terrible oficina por primera vez, después de ganar me bloquearon sin motivo y notificaciones, esta es la casa de apuestas más terrible!!!!!!!!!!!!!

Quejas sobre las casas de apuestas

Quejas 2 084

Alvaro

No puedo retirar el dinero

Me han bloqueado mi dinero

Impresentables

Abrir cerrar

yaniradiaz

Me bloquean la cuenta y no me dan motivo

Bloqueo de cuenta para retiradas

no me dejan retirar mi dinero

pakitotgn

Partida a la ruleta

Cuenta suspendida por verificación

Retirada pendiente

Verificacion hecha ñero no deja sacar dinero

Retiro pendiente

Cuenta bloqueada "revisión habitual"

Cierre de cuenta sin dar un motivo

ERswjin

No puedo retirar el dinero

Retirada de 3700 euros y bloquean cuenta

Cuenta dada de baja y desaparición de 140€

Suspension de cuenta

Retiros bloqueados por verificación de cuenta

Marco antonio morenilla

RETIRADAS BLOQUEADAS

Retiradas

Dani

Esteban

Marciano

Isabel Maria Hernandez Bonillo