Buenas, lo mismo de siempre. Botón de retiradas desactivado con 364,8€ en la cuenta. El día 30 de Enero, adjunté Selfie y se abrío ticket con ID 664226, desde entonces a las espera. He hecho varias reclamaciones, pero me dicen que esta pdte de verificación y que lo van a reclamar, pero después de más de dos semanas seguimos igual.

Comentario del administrador

Paston confirma que está solucionado.

Buenos días. Hace dos semanas me desactivaron las retiradas en mi cuenta con 500€. Adjunté el selfie requerido el día 27 de enero (ticket ID 663573), y a pesar de haber contactado con ellos y esperar a que un supuesto departamento financiero lo verifique, veo que si no busco ayuda voy a estar a la espera indefinidamente. Buenas, lo mismo de siempre. Botón de retiradas desactivado con 5300€ en la cuenta. El día 14 de Noviembre, adjunté Selfie y se abrío ticket con ID 644884, desde entonces a las espera. He hecho varias reclamaciones, pero me dicen que esta pdte de verificación y que lo van a reclamar, pero después de más de un mes seguimos igual.

Comentario del administrador

Paston confirma que está solucionado.

Buenas, llevo más de 14 días sin poder retirar ni un euro de mi cuenta Sportium sin previo aviso. Les mandé un correo pues llamadas dejaron de atender. Me contestaron el día 22 que mi documentación estaba ok y que en unos 10 días tendría activas mis formas de retirada. Debo añadir que llevo años, pero años como asiduo a Sportium, que mi documentación ha estado siempre en regla y verificada. Entiendo que si cambias un método de pago, este deba ser verificado. Pero bloquear todos?? Hasta el de transferencia de cuenta a tienda?? Eso no lo he visto en ningún sitio. A la hora de depositar, no se pone la más minima traba o problema.

Comentario del administrador

Solucionado.

Buenos días, la queja va dirigida a la gestión de retiradas por parte de Pastón. Me tienen inhabilitada las retiradas solicitándome un selfie de mi persona, se lo mandé ya pasado una semana y aún no he tenido contestación y no me dejan sacar mi dinero

Comentario del administrador

Solucionado.

Buenas, me ocurre lo mismo que a todos. Al solicitar una retirada me pidieron que enviara un selfie con el DNI. Lo hice el 18 de enero y se abrió un ticket (660825) y tras reclamar varias veces sigo sin novedad, me dicen que depende del departamento de jurídico, y por lo que leo en esta página va para largo a no ser que se abra una reclamación.

Comentario del administrador

Paston confirma que está solucionado.

Buenas, lo mismo de siempre. Botón de retiradas desactivado con 5300€ en la cuenta. El día 14 de Noviembre, adjunté Selfie y se abrío ticket con ID 644884, desde entonces a las espera. He hecho varias reclamaciones, pero me dicen que esta pdte de verificación y que lo van a reclamar, pero después de más de un mes seguimos igual.

Comentario del administrador

Paston confirma que está solucionado.

A lo largo de estos meses he podido jugar correctamente en Pastón, siempre han tenido la documentación actualizada y verificada. Después de varias retiradas me han pedido selfie con DNI y desde entonces las retiradas están bloqueadas. Envié el documento el pasado 12/01 y desde entonces atención al cliente dice que no me pueden dar información porqué se gestiona desde otro departamento, increible. Les quería pedir ayuda para desbloquear este tema. Muchas gracias de antemano. Saludos.

Comentario del administrador

Paston confirma que está solucionado.

Aproximadamente entre el 25-28 de diciembre de 2022, solicité retirar en Pastón, me pidieron lo que le piden a todos, toda la documentación y la foto selfie, tras casi un mes, estamos a día 18 ya, sigue el botón de retiradas desactivado y la documentación está en cola ya que "hay muchas personas delante mia". Queja por Pakhuyzz y demanda a a DGOJ

Comentario del administrador

Paston confirma que está solucionado.

Hola, veo que no soy el único que esta en la misma situación. No voy a proceder a explicar los detalles de mi problema porque son exactamente los mismos que los aquí expuestos por el casi 100% de clientes con esta casa de apuestas (pedir certificado de titularidad bancaria y pedir un selfie para que lo apruebe el departamento financiero que nunca se aprueba). He ingresado un total de 600-700€ y en ningún momento se me ha dado la opción de retirar ni un solo €, lo que me parece un auténtico abuso. Llevo desde el 14-12-2022 esperando a que el supuesto departamento financiero verifique el selfie y contactado con ellos mediante chat y teléfono en repetidas ocasiones y no dan solución a nada, incluso les he llegado a decir que para evitar la demora personarme en alguna oficina con mi DNI en la mano pero me contestan que sería inútil. Estoy dispuesto visto lo visto y que no dan ningún tipo de solución poner una demanda pero no se si es mejor hacerlo mediante demanda judicial o poner reclamación la DGOJ. Si alguien pudiera ayudarme con esto lo agradecería.

Comentario del administrador

Paston confirma que está solucionado.

Como a otros muchos usuarios para retrasar las retiradas y después de poder depositar sin problema, me bloquean las retiradas con la excusa de revisar una foto selfie, después de tener fotos de dni, documento de titularidad bancaria etc... El pasado 19 de diciembre de 2022 volví a enviar el selfie, ya que la primera vez lo envié directamente a través de la web, y no recibí correo de confirmación desde el 4de noviembre. A día de hoy sigo sin poder solicitar retiradas y me dicen que no hay plazo para revisión de documentos por parte del departamento financiero

Comentario del administrador

Paston confirma que está solucionado.

Buenas. El pasado 12/01/2023 solícito una retirada en Wanabet de 300€ y automáticamente me bloquean la cuenta. Hablo con ellos por chat y me indican que es por seguridad sin pedirme ningún otro documento. El mismo día recibo una llamada para hacerme un cuestionario que respondo sin problemas, incluidas ultimas apuestas e ingresos. Me informan que se lo pasaran al departamento correspondiente y me contactarán máximo 72 horas. Les he enviado via email varios documentos incluido un selfie y varios emails a los que no contestan...contacto con ellos por chat todos los dias y la respuesta es la misma...depende del departamento de verificación.

Comentario del administrador

Solucionado.

Buenos días esportium no me deja retirar los fondos, hace dos semanas envié la documentación necesaria para retirar por el método paypal, es el único modo que he utilizado para ingresar, pero siguen sin dejarme hacer retiros, sin embargo ingresar sí me dejan

Comentario del administrador

Solucionado.

Hace un par de dias cogi una apuesta de 800 euros de 16 partidos.A dia de hoy 4 de ellos estan pendientes y la apuesta sigue abierta pese a que terminaron a las 6 de la tarde.Mande un mail con los resultados de la jornada de la pagina de la premier y recibi un correo de que mi apuesta estaba cerradavy el saldo actualizado.Pese a responder y requerirlo varias veces mediante el chat(lo pasan a otro dpto) y por mail al correo de ayuda de la pagina , ya no he vuelto a recibir respuesta por parte de sportium.

Comentario del administrador

Solucionado.

Me pidieron un selfie que entregue el dia 24 de noviembre de 2022 y aqui sigo esperando a que me activen las retiradas. He mandado muchos mensajes pero me contestan con mensajes predeterminados y no solucionan la situacion. No se si aqui poriais ayudarme.

Comentario del administrador

Paston confirma que está solucionado.

Me párese una barbarid esperando 7 días en desbloquear mi cuenta e echo una retirada de 2700 y me bloqueo cuenta pediendo papeleos les mando hace 7 día ayer me contestó y me han dicho que el comprobante del domicilio no es correcto a le es mandado el email pare que me cambie la dirección en la que estaba registrada en betway y que me la ponga a esta donde resido ahora mismo después me han dicho que 24h me revisa los papele han pasado 24 ora y sigo esperando tales hay que esperar más de 7 días más para ponerse en contacto con migo es que ya no entiendo nada

Comentario del administrador

Solucionado.

Hola. El día 15 de diciembre envié el selfie que me piden para poder retirar. A día de hoy sigo esperando que lo validen y me dejen retirar. Es una vergüenza que estemos tanta gente igual.

Comentario del administrador

Paston confirma que está solucionado.

Uno mas, se que ha pasado poco tiempo comparado con otros, pero para dar visibilidad y que la gente deje de usar esta casa de apuestas. Intenté retirar el dia 8 de Enero, el dia 9 recibo el tipico email pidiendo selfie con DNI, se envia el mismo dia, abren ticket confirmando que han recibido el documento y que lo van a verificar,obivamente retiradas deshabilitadas y ahi es cuando descubro que hay muchas personas en la misma situacion. Desde entonces pues las mismas respuestas por el chat que a todo el mundo.

Comentario del administrador

Solucionado.

Tengo bloqueado los retiros tras ganar un par de apuestas para liberar bono. De hecho solicité retiro y luego me inhabilitaron el botón de retirada. No es el primer retiro que hago (es el segundo). He facilitado selfie con documentación y el servicio de atención al cliente dice que lo han pasado al departamento técnico pero tienen mucho trabajo... ticket id 656369

Comentario del administrador

Paston confirma que está solucionado.

Hace 1 año que estoy esperando a sacar mi dinero. Primero tuve problemas con documentos previos, y lo dejé pasar un tiempo. Hace unos meses volví a la carga dispuesto a solucionarlo y fui entregando lo solicitado, siendo lo último el DNI con Selfie el 7 de Noviembre de 2022. Desde entonces, solo largas, por más que les reabra el caso, solo saben decirme lo siguiente: Te comunicamos que hemos recibido tu mensaje y lo hemos reportado al departamento financiero para tratar de agilizar tu caso. Sin otro particular, recibe un cordial saludo. Y no olvides que, desde PASTÓN.es, te pedimos jugar con responsabilidad. Atentamente, Servicio de Atención al Cliente

Comentario del administrador

Paston confirma que esta solucionado.

Hola, hace ya 1 semana que intento retirar dinero de mi cuenta de paston, me pidieron una foto de selfie con mi dni, la envié ya por correo y en añadir documentación, he de decir que ya había ingresado y sacado dinero en muchas más ocasiones pero esta vez que la cantidad es algo mayor me piden esto y no paran de darme largas de que el departamento financiero aún no lo reviso, es acaso esto legal cuando ya ingrese y saque otras veces y cuando llevan días parece retrasandolo a ver si lo pierdo cosa que no va pasar, necesito ya sacar mi dinero, mi nombre de usuario en paston es Héctor 1611. Podría pedir indemnización por los daños que me están ocasionando según me dijo el abogado al retrasar mi revisión con ganas de fomentar la pérdida de dinero, es así? También añadir que a la vez envíe también foto del dni por ambas caras y casualmente eso si ya está validado.

Comentario del administrador

Paston confirma que está solucionado.

Hola, Como muchos otros compañeros, tengo los retiros bloqueados en Paston desde el 7.11.2023. Casi dos meses ya. En ese momento me reclamaron un selfie con el DNI y se envió ese mismo día. Se ha reclamado en distintas ocasiones y siempre se limitan a decir que tienen un volumen de trabajo elevado y que su departamento financiero lo está validando.No consigo que me den un plazo aproximado ni que resuelvan el problema.Mi ticket en Paston es el 635169¿Podríais ayudarme?Saludos

Comentario del administrador

Paston confirma que está solucionado.

He realizado una apuesta combinada en la aplicación de Sportium, y ha resultado ganada, pero el caso es que me dio "nulo" en un partido que he ganado, fue en el Atlético VS Barcelona , le puse menos de 3'5 goles, y quedó 0-1 a favor de el Barcelona, acerté toda la combinada, pero ese partido me aparece como Nulo, Tampoco me aparece el saldo "ganado " ni nada, Espero que me solucionen el problema tengo capturas de todo, pensé que era una casa de apuestas sería... Pero no lo es! Esto con Codere no sucede... Solucionenme el problema a la mayor brevedad posible

Comentario del administrador

Solucionado.

Buenas tardes, he intentado hacer mi primera retirada en paston y me han bloqueado las retiradas. Me solicitaron un selfie con DNI, se lo mandé y sigo esperando... He contactado con ellos por activa y por pasiva, pero solamente me dicen que el departamento financiero lo resolverá cuando pueda... En fin, veo que es un problema habitual. Espero que me puedan ayudar. Muchas gracias de antemano.

Comentario del administrador

Paston confirma que está solucionado.

Buenas he jugado ha muchos casinos online, os podria poner aqui una lista, Paston.es es el peor casino donde he podido acabar, cuando quise hacer una retirada me pidieron foto dni titularidad del banco etc... el problema viene a la segunda retirada, sin venir a cuento me bloquearon las retiradas, y me llego un mensaje que tenia que subir una foto sujetando el dni con un selfie, no te especifican el apartado donde lo tienes que subir, yo les he mandado mas de 10 fotos en todos los apartados para que no tengan problemas, llevo mas de una semana esperando para que me verifiquen la foto y poder hacer mi retirada de 540€... les he mandado mensajes por correo, me dicen que va por orden de lista y que ya lo han reportado, pero sigo esperando sin respuestas... espero que me contesten pronto por que esta es la primera queja.

Comentario del administrador

Paston confirma que está solucionado.

Buenas intenté retirar de mi cuenta el dinero y tras mandar justificante bancario que me solicitaban me dejó retirar pero fue denegada mi retirada.ahora me pidieron selfie para poder retirar,y está proceso figura.pero sigo esperando y me dicen que está en departamento financiero y no saben lo que tardará.yo creo que es porque no quieren que retire mi dinero y que lo pierda. Por favor ayúdenme gracias

Comentario del administrador

Solucionado.

Comentario del administrador

Paston confirma que está solucionado.

Actualmente tengo las retiradas bloqueadas con esta casa de apuestas. Mi cuenta está verificada desde hace tiempo pero cuando he intentado hacer una retiradas me la hanrechazado y me han pedido que les envíe un selfie sosteniendo mi DNI. Llevo más de dos semanas sin que me lo aprueben, por chat y teléfono simplemente me dicen que se gestionará por orden de llegada y que hay muchas pendientes. Recientemente me ha desaparecido el selfie del apartado documentos de mi cuenta, por teléfono me dicen que el documento está correctamente subido pero yo no lo puedo ver...

Comentario del administrador

Paston confirma que está solucionado.

El dia 17/11 me han bloqueado las retiradas cuando queria retirar 200€ (hasta ese dia he retirado cantidades mas pequeñas sin problemas) y desde entonces el boton de retiradas es desactivado. Les he mandado los selfie ese mismo dia, pero nada. Si entro en el chat me dicen que el departamento de verificaciones esta a tope, siempre la misma respuesta "copy paste"

Comentario del administrador

Paston confirma que está solucionado.

Llevo 1 mes esperando para poder retirar mi dinero, me pidieron de un día para otro después de ganar una alta cantidad de dinero un selfi con mi dni y Mía, para asegurar mi identidad, he hablado varías veces con el servicio, pero no me dan respuesta, solo me dicen que está en la cola de espera, me hace falta sacar mi dinero ganado, y solo me dan largas en la respuesta

Comentario del administrador

Solucionado.

Buenas tardes hice dos retiradas a traves de hal-cash en kirotbet por valor de 200€ no me llego el código por sms correspondiente. Me dicen que es un problema con hal-cash y hal-cash me dicen que no tienen ninguna orden de retiro de dicha casa de apuestas no tengo en mi cuenta los 200€ no me dejan cancelar el retiro mi pregunta es denuncio o espero Gracias

Comentario del administrador

Solucionado.

Quejas sobre las casas de apuestas

Quejas 642

Retiros bloqueados por verificación de cuenta

RETIRADAS BLOQUEADAS

Retiradas

R R Gala

No me dejan retirar

shakermaker82

Retiradas deshabilitadas

Casi 1 mes esperando

EDUARDO PEINADO AREVALO

Bloqueo saldo retirada

Carmen Maria R. P.

Sportium no me deja retirar los fondos

No me cierran apuesta

Retiradas bloqueadas

Me han bloqueado la cuenta

no confirman el selfie con DNI para poder retirar

Retiradas bloqueadas paston

murkko

Paston no me deja sacar mi dinero tras meses de espera

Hector1611

Retiro bloqueado

Sportium apuesta ganada y me aparece como Nula

Retiradas bloqueadas en paston

Paston.es me han bloqueado las retiradas...

Jon Yubero Peña

844,57 € retenidos en Pastón desde hace más de 2 semanas y sin soluciones y respuestas

Retiradas bloqueadas en Pastón

Me han bloqueado el boton de retiradas

Me han bloqueado el botón de la cuenta

David león civera